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揭秘杭州24小时心理援助室:13年接14万求助电话
发布人: 齐发娱乐游戏平台 来源: 齐发娱乐游戏官网 发布时间: 2020-08-01 10:09

  杭州24小时心理援助室,位于杭州市第七人民医院一号楼的一个小办公室。据钱江晚报报道,早在2004年5月25日,杭州心里研究与干预中心成立,同时开通24小时心理援助热线。这个部门人数不多,设备简单,工作人员除了医院的几名专职接线员外,全都是志愿者服务,这些志愿者年龄上到70后,下到90后,但大家都有着正规的心理咨询师执照,上岗前也都要进行专业培训,经过考试和试用的重重考核后方可工作。

  咨询师梁老师立马明白,这是一名有轻生念头的求助人。“发生了什么事,可以跟我说说么?”她凭借多年经验,保持冷静,让求助人的情绪稳定,才能起到疏导作用。打来电话的是一位有严重抑郁症的女孩,准备割腕结束自己的生命,梁老师不断地稳定女孩情绪,在给予了女孩信任感后,问到了女孩男朋友的电话,最终确保了女孩的安全。

  梁老师说,接到热线后,最重要的是稳定求助人情绪,并且建立信任感,语气尊重,营造轻松的氛围,这样,对于解救来说已经成功一半了。

  “我接到的第一个热线就是高危热线,当时紧张的心情现在都记得”,咨询师陈老师说,工作了三年半的时间,接到了各种类型的电话,虽然电话里是心平气和的安慰,但是内心却丝毫不放松。陈老师说,刚开始工作时十分焦虑、紧张,对自己没有信心,不知道自己的安慰能否为他人带来帮助,但是在同事的帮助下,慢慢有了信心,也可以熟练地运用专业知识和技巧。

  这些志愿者们平日里都有着自己的工作和生活,心理援助工作大概每人每月工作一晚,而且是通宵接线,这样的工作类型,反而带给志愿者们积极地工作态度。“一个月只有一个晚上工作,十分珍惜,而且自己还要干下去。”咨询师说,虽然志愿者的工作时间都是晚班,但是想到自己能够带给他人帮助,只会希望自己做的更多更好。

  工作了三年半的黄老师说,作为一名心理咨询师,无论哪种类型的案例,对于当事人来说是一道障碍,是情感上的“”,但是对于心理咨询工作者来说就是容易解决的。自己和团队用专业的知识,耐心的话语,成功的将一个又一个站在人生边缘的人解救回来。黄老师表示,每当挂下电话的那一刻,内心是满满的欣慰。

  生命是脆弱的,从一个个求助电话中能够听到的是内心深处的。,一个简短的电话,解救的却是一个个鲜活的生命。有轻生念头的人只是一个部分,但能够让心理咨询覆盖到每个里,从而扼制更多悲剧的发生,则需要更多专业人士加入到心里咨询行列中。

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